| El servicio siempre está incluido |
Actualmente, una empresa que invierte en una instalación de grúas, exige la más alta seguridad de inversión. Gracias a sus competencias básicas, la división de Servicio Postventa ofrece la base necesaria para poder utilizar sus grúas y componentes de forma rentable durante toda su vida útil. Esto significa garantizar el mantenimiento del valor mediante revisiones preventivas y generales, así como mediante la modernización de instalaciones propias y de terceros, aumentando al mismo tiempo los ciclos de vida de los productos.
A las instalaciones de transporte, actualmente se las exige una disponibilidad extremadamente alta, entre otros, debido a la producción „Just in time“. Consecuencia: las instalaciones suelen funcionar frecuentemente en su límite superior de rendimiento. Para poder garantizar a las empresas la mayor disponibilidad posible de la instalación y, con ello, una alta seguridad de inversión, el Servicio Postventa Demag se integra desde el principio en el desarrollo del producto. Otro componente es el mantenimiento del valor de grúas y componentes con ayuda del mantenimiento preventivo y la conservación. En caso de avería, la logística de piezas de recambio asegura una rápida disponibilidad de las posibles piezas y componentes necesarios. Con ofertas integrales que abarcan desde la planificación y la eliminación, pasando por el montaje, hasta la recepción de la modificación y modernización de instalaciones, Demag siempre ofrece una alternativa a la compra de un nuevo sistema de grúas o de componentes de manutención, que suele ser más rentable.Gracias a su amplia oferta de prestaciones, nuestra división de Servicio Postventa le ofrece la base necesaria para poder utilizar sus grúas y componentes de forma rentable durante toda su vida útil. El ciclo de vida de un producto comprende cuatro fases: la fase de desarrollo, de montaje, de puesta en marcha incluido el periodo de garantía, la fase de utilización con asistencia y mantenimiento preventivo y, finalmente, la de conservación del valor mediante una revisión general y una modernización o reforma.
El Servicio Postventa de Demag Cranes & Components se adapta a las necesidades de cada cliente y cumple todas las demandas actuales del mercado. Con la red de asistencia más amplia del sector y un completo abanico de prestaciones, el Servicio Postventa Demag ofrece todos los servicios necesarios para un seguimiento integral de instalaciones, tanto propias como de otros fabricantes, durante toda la vida útil de las mismas.
- Montaje y puesta en servicio
- Controles de seguridad
- Mantenimiento y revisión
- Solución de averías y reparación
- Asistencia por llamada y atención las 24 horas del día
- Mediciones de la grúa y del camino de rodadura
- Formación para productos y operarios
- Documentación y suministro de piezas de recambio
- Modificación y modernización de grúas
Además, asesoramos a los clientes para el cumplimiento de los requisitos legales, por ejemplo, en cuanto a Derecho Laboral, Normas de Prevención de accidentes y Salud laboral. El concepto de asistencia integral para usuarios de instalaciones se traduce en una satisfacción del cliente a largo plazo.
